缺乏认定标准 手机屏幕损坏成投诉热点

  东方网3月8日消息:昨天,上海质监局举行了手机现场投诉咨询。值得注意的是,在所投诉的案例中,手机屏幕损坏是否属于保修范围成了商家和消费者之间争议的焦点。

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  东方网3月8日消息:昨天,上海质监局举行了手机现场投诉咨询。值得注意的是,在所投诉的案例中,手机屏幕损坏是否属于保修范围成了商家和消费者之间争议的焦点。

  去年8月,李先生购买了一款手机,但仅三个月后,就发现手机屏幕变成了白屏,李先生到维修点去了两次,但对方拒绝免费修理。业内人士表示,手机屏幕是比较容易损坏的部件,但我国目前对手机屏幕的损坏还没有一个认定标准,所以商家往往以人为损坏为由推脱责任。

  不过,专家也给消费者提供了一些基本的辨识办法,比如受外力挤压爆裂的显示屏,往往从受力点起呈发散状,如果屏幕从边缘顶端裂开,基本可以断定是手机质量问题。

 
 来源:新闻综合频道
 
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