东方网3月8日消息：昨天，上海质监局举行了手机现场投诉咨询。值得注意的是,在所投诉的案例中，手机屏幕损坏是否属于保修范围成了商家和消费者之间争议的焦点。

　　去年8月,李先生购买了一款手机，但仅三个月后,就发现手机屏幕变成了白屏，李先生到维修点去了两次，但对方拒绝免费修理。业内人士表示，手机屏幕是比较容易损坏的部件，但我国目前对手机屏幕的损坏还没有一个认定标准，所以商家往往以人为损坏为由推脱责任。

　　不过，专家也给消费者提供了一些基本的辨识办法，比如受外力挤压爆裂的显示屏，往往从受力点起呈发散状，如果屏幕从边缘顶端裂开，基本可以断定是手机质量问题。