东方网11月28日消息：全球召回11种型号护理液的眼力健公司26号晚公布了正式的退货方案：昨天起，购买问题护理液的消费者在今年年底前，可通过平邮的方式按就近原则寄往眼力健设在北京、上海和珠海的召回受理中心。

　　邮寄退货时，消费者需提供在召回批号范围内的产品，其中护理液和包装瓶需一并寄回；消费者的个人身份信息、联系方式和寄包裹的邮资凭证。如果没有邮资凭证，眼力健将按每次退货10元人民币的标准返还邮资。在退货数量上，每位消费者限办理1次退货，每次最多可以退5瓶产品，其中可以包含一个空瓶。

　　通常情况下，上海的消费者都能在眼力健收到退货申请后的2周内收到全额退款。如果消费者因为使用问题产品引起不良反应，可凭相关病历与眼力健公司交涉，也可向市药品医疗器械不良反应中心报告。