6月10日的航班迁移,有不少人跑错了机场。记者在采访中发现,今天跑错机场的乘客当中,属于“马大哈”的并不多见,大多数人之所以会搞错起飞地点,是因为没有人通知他们航班已经转到浦东了。 今天中午12点多,一个从苏州来的旅行团急匆匆地赶到浦东国际机场。旅行团成员告诉记者说,他们是去北海旅游的,机票上明明写着在虹桥机场登机,过去一看才知道搞错了。年轻的导游小姐大概是第一次碰到这样的情况,急得满脸通红。记者从出售给他们机票的南方航空公司了解到,为了避免乘客跑错机场,航空公司事先还特意查了有关乘客的联系电话,并逐个通知他们。南航的工作人员显然认为他们的通知工作滴水不漏。可是,导游小姐却告诉记者,她压根儿没有接到过换机场的通知。无独有偶,记者同样是在南方航空公司的值机柜台边见到了不少心神不宁、面露沮丧的散客,他们也是跑错了机场,而面对他们的询问,工作人员简直是应接不暇。大多数旅客在了解了航班变迁的原因后,都表示可以理解,但他们普遍认为航空公司应该尽最大力量及时通知到每一位旅客,同时在善后服务上也应该充满诚意。看来,航班东迁的第一天还是暴露出航空公司服务上的不少问题。 |
|
|