东方网实习记者于量、记者刘歆、蒋佳佳7月8日报道：家住闸北区中华新路的季先生向东方网夏令热线反映，去年12月起同楼层多户居民家中用水不正常，最近更是时常出现断水情况，报修后物业始终置之不理。东方网记者今天上午前去调查，物业工作人员多方推诿后终于答应将对断水原因进行排查，尽快解决居民用水问题。

　　自来水时断时续，急人

　　东方网记者今天上午来到中华新路618号3楼季先生家中，季先生将自来水龙头拧到最大，微弱的水流缓缓流出。“现在的水已经算比较大的了。到用水高峰时，水流更小，不要说洗澡，就连淘米洗菜都有困难。”季先生介绍说，用水高峰时段还经常断水，“今天早上就已经断过3次了。”据了解，这样的情况自去年12月房屋水管大修后就一直存在。

　　不仅季先生一家，618号3楼的多户居民都叫苦不迭：“洗澡非常不方便，有水的时候就要赶着用，紧张得像打仗一样。”季先生的邻居陈老太今年已经85岁了，时常断水让她苦不堪言。“我们年纪轻一点的还能克服克服，可是老人怎么办？”陈老太的女儿表示，每天晚上要到10点多才能正常洗澡，这么晚老人吃不消。而3楼居民中，80岁以上的老人就有5个。

　　物业公司不作为，气人

　　昨天接到季先生的投诉后，东方网夏令热线立刻联系了市北自来水公司。昨天晚上，市北自来水公司的工作人员上门了解情况后表示水管可能存在问题，但是由于施工可能会涉及到618号底楼的超市，所以需要物业出面协调。

　　提起物业，季先生就一肚子气。6月5日，季先生来到凯兴物业公司报修，负责接待的张姓负责人态度敷衍，非但没有作出任何正面回答，对投诉也未作任何记录。气愤的季先生在6月24日再次给物业打去电话，物业方面仍未作任何回应。

　　在季先生的带领下，东方网记者来到了位于大统路上的凯兴物业公司办公室，负责接待的正是季先生所说的张姓负责人。在问及618号的自来水问题为何迟迟不见解决，张先生避而不答，一再强调已经向总公司反映，具体的措施需要总公司派人落实。当东方网记者询问他是否有季先生当天报修的记录时，张先生则缄口不言。

　　在东方网记者的一再催促下，张先生拨通了总公司应急维修部门的电话，工作人员表示将立刻上门了解情况。虽然张先生之前反复强调已向总公司通报过相关情况，但应急维修部门的负责人却向东方网记者表示自己并不知情。东方网记者对张先生是否向总公司作了通报提出质疑，张先生再次陷入沉默。

　　物业最终承诺尽快解决

　　十多分钟后，物业应急维修部门工作人员来到季先生家中，同时东方网记者联系了上海自来水公司。双方共同检查后表示，自来水断水的原因可能比较复杂，需进一步排查后才能最终确定。物业工作人员也表示将配合自来水公司的工作，尽快解决居民用水的问题。