东方网6月6日消息:再过一个多星期,上海合作组织峰会就将在上海举行。为了当好东道主,以周到热情的服务迎接与会嘉宾,这两天上海旅游行业的各接待窗口,正在加紧培训,确保各项准备工作的周密有序、万无一失。
上午,在锦江国宾车队,记者看到承担这次上合组织峰会接待任务的近300辆接待用车已经全部到位,除了与会元首用的加长奔驰外,车辆型号还有奔驰、别克君威、别克荣誉和大众辉腾等。根据此次任务的特殊性,国宾车队从3月份就开始对所有参加峰会服务的驾驶员进行安全、保密、车辆管理保养和服务礼仪等方面的专项培训。
锦江集团这次承担了相当一部分峰会的住宿、餐饮及活动的接待工作。由于近一半的元首将下榻集团下属的各宾馆酒店,因此集团除了加强对硬件设施的完善保养外,更注重软件服务的提高。考虑到参加峰会的不少嘉宾来自穆斯林国家,各酒店在食谱安排上花了很大功夫,为不同的口味需求特意准备了百余种不同的特色菜肴。而在对所有服务人员的培训中,突发事件的应急处置被放在了重中之重的位置。
据了解,在峰会开始之前的这一个星期内,所有承担接待任务的窗口服务机构还将先后进行多次演练,确保圆满成功。 |