东方网3月16日消息：昨天是315国际消费者权益日。国家工商行政管理总局副局长王东峰表示，在十五期间，工商系统共查处消费侵权案件80余万起，为消费者挽回经济损失32亿7千万元。在消费者申诉的案件中,十大类产品和服务成为去年的申诉热点.

　　十大申诉热点中，排在第一位的是家用电子电器类，其中手机售后服务问题比较多。排在第二、第三的分别是服装、家具等日用百货类，和烟、酒、饮料、食品类。电信服务排在申诉热点的第四位，其中移动电信申诉占到了一半以上。排在第五到第八位的分别是居民服务、修理维护服务、农资问题和互联网服务。有关文化娱乐服务的申诉排在第9位，主要申诉理由是：随意定价、乱收费；利用健身卡、美容卡等预付费方式，制定不合理格式合同等。排在申诉热点第十位的是汽车方面的问题，比如说，汽车存在车体掉漆、油箱漏油等质量问题；汽车配件质量良莠混杂，以次充好等。