[浦东]董怡娴:社区"老娘舅" 化解烦心事
2013年7月10日 14:47
编辑:叶刘琦
浦兴路街道有一个董怡娴调解工作室，居民们一旦遇到难以平息的“家务事”，或者房产、租赁、劳务方面的纠纷，都爱到那里坐一坐，让董怡娴来评评理。
董怡娴有着扎实的法律功底和丰富的调解经验，这也是她屡屡化解各种矛盾纠纷的重要法宝。
眼下，群众的法律意识普遍提高，矛盾纠纷也更为复杂多样，对调解工作提出了更高的要求。除了具备足够的专业经验，还必须认真倾听当事人陈述，容纳他们的情感宣泄，从情、理、法等多个层面，为当事人提供解决纠纷的方案。
多年下来，董怡娴总结出这样的经验，对当事人要有真心、爱心、耐心、诚心；调解中要善于倾听，懂得理解；处理纠纷要公平公正，认真仔细果断，有理有利有据。尽最大努力做到案结、事了、人和。
调解工作室成立三年来，董怡娴共接待来电来访来信咨询9000多人次，调解纠纷达成协议近500起，其中出具书面人民调解协议书357份，涉案金额1.8亿元，调解成功率在98%以上。
董怡娴有着扎实的法律功底和丰富的调解经验，这也是她屡屡化解各种矛盾纠纷的重要法宝。
眼下，群众的法律意识普遍提高，矛盾纠纷也更为复杂多样，对调解工作提出了更高的要求。除了具备足够的专业经验，还必须认真倾听当事人陈述，容纳他们的情感宣泄，从情、理、法等多个层面，为当事人提供解决纠纷的方案。
多年下来，董怡娴总结出这样的经验，对当事人要有真心、爱心、耐心、诚心；调解中要善于倾听，懂得理解；处理纠纷要公平公正，认真仔细果断，有理有利有据。尽最大努力做到案结、事了、人和。
调解工作室成立三年来，董怡娴共接待来电来访来信咨询9000多人次，调解纠纷达成协议近500起，其中出具书面人民调解协议书357份，涉案金额1.8亿元，调解成功率在98%以上。