[浦东]东方明珠讲解员:"美丽"背后的艰辛
2013年5月9日 14:09
编辑:陈明明 李顺业 实习记者 洪学容
想象中讲解员的工作就是穿着靓丽的制服，一边欣赏美丽的风景，一边说着讲解词，在轻松愉快中就把工作完成了。8日一早，记者就来到东方明珠，体验了一回当讲解员的感觉。体验中记者发现，讲解员的工作其实并不轻松，辛苦程度超过了我们的想象。
在礼宾助理王韵华的带领下，记者来到礼宾部的工作间领取了工作制服，从帽子、衣服到鞋子，穿戴都有严格的规范。
换装完毕后，王韵华开始教授记者简单的礼仪动作。怎么站，怎么行走，怎么迎送宾客，每个动作都不得马虎。
半个小时过后，记者的礼仪动作终于做得像模像样了，可王韵华告诉记者，真正的工作才刚刚开始。乘电梯来到东方明珠的第二个球体，王韵华说，他们的第一项工作就是站在透明的观景台上，向游客介绍外面的景点。
战胜了内心的恐惧，记者开始跟着王韵华背诵需要讲解的内容。长篇幅的讲解词让记者伤透了脑筋，反复练习了几遍，仍然不能完全熟练地掌握。
几圈下来，已经接近中午，记者明显感觉嗓子开始发涩，脚也有些疼。可王韵华说，这还不是最累的，当遇到客流高峰，他们连喝水的工夫都没有。
王韵华还告诉记者，好的讲解员不是只要将讲解稿背诵给游客听就可以了。她们需要不断地学习、充电。比如游客想在多听一些浦西景点的讲解，她就会侃侃道来，而在馆内的一些小问题也会及时为游客解决。王韵华的讲解也因此得到了许多游客的赞赏。
在礼宾助理王韵华的带领下，记者来到礼宾部的工作间领取了工作制服，从帽子、衣服到鞋子，穿戴都有严格的规范。
换装完毕后，王韵华开始教授记者简单的礼仪动作。怎么站，怎么行走，怎么迎送宾客，每个动作都不得马虎。
半个小时过后，记者的礼仪动作终于做得像模像样了，可王韵华告诉记者，真正的工作才刚刚开始。乘电梯来到东方明珠的第二个球体，王韵华说，他们的第一项工作就是站在透明的观景台上，向游客介绍外面的景点。
战胜了内心的恐惧，记者开始跟着王韵华背诵需要讲解的内容。长篇幅的讲解词让记者伤透了脑筋，反复练习了几遍，仍然不能完全熟练地掌握。
几圈下来，已经接近中午，记者明显感觉嗓子开始发涩，脚也有些疼。可王韵华说，这还不是最累的，当遇到客流高峰，他们连喝水的工夫都没有。
王韵华还告诉记者，好的讲解员不是只要将讲解稿背诵给游客听就可以了。她们需要不断地学习、充电。比如游客想在多听一些浦西景点的讲解，她就会侃侃道来，而在馆内的一些小问题也会及时为游客解决。王韵华的讲解也因此得到了许多游客的赞赏。