一张卡套送心意 调度室当服务台

　　敬老卡如今已是不少老年人的出门必备品，但年纪一大总容易忘了掉了。又或是平时坐个一两站路去买菜，拎着东西、拖着个滚轮包，上车掏卡麻烦不说，车子一晃还容易碰着摔着。观察到这些老年乘客的实际需求，巴士三汽五分公司特地订制了一大批带挂绳的爱心交通卡套，并在背面印上了一些老人容易疏忽的乘车注意事项，为周边的老年乘客们送上了一份贴心的重阳礼物。

　　王阿婆每天都要坐家门口的112路，今天刚准备刷卡上车的她拿到了候在车旁的调度员送上的一份小礼物，原来是一个带有挂绳的交通卡套，里面还附着一张祝老人家重阳快乐的问候卡，在卡片背后则细心注上了一些要提醒老年乘客注意的安全事项。王阿婆立马便乐乐呵呵地给自己的交通卡换上新装，而其他收到卡套的老年乘客也都暖心得很。

　　112路的工作人员告诉记者，老年人出行变动不大大多成了“熟客”，大伙便想给这些老人家送上一份重阳小礼物作问候，而之所以最后定下这个小小的卡套，则源于平日里司乘人员对老年乘客的用心观察。

　　而除了重阳节里为送上的这份心意，112路调度室还有不少多年坚持下来的贴心服务，如告示在窗口的天气预报、常年备着的爱心伞、附近的交通贴士、物品寄存等服务，将调度室升级为服务台，用一个个细节编织一张让乘客们暖心暖意的服务网。

　　三四年的贴心服务下来，112路终点站的调度室也成了老人家门口的服务台，建起了乘客与公交工作人员间更温情的牵绊。