协商退款逾一月 培训机构承诺解决

　　近日，市民李小姐向我们反映，自己在某培训机构报名参与了会计专业培训，因为部分课程在自己并不需要，因此办理了退款手续。手续办理倒是很顺利，但是退款却是迟迟不能收到。
　　从李小姐提供的材料上看，该培训机构在今年二月份就为李小姐办理了相关的退款手续，培训机构向她出具的退款单则显示，该退款与3月25日就通过某支付平台转账给了李小姐。但是李小姐表示，自己迟迟未收到这笔退款，更让她感到奇怪的是，支付平台上显示的帐户信息为信用卡，但是她的帐户明明是一张借记卡。
　　随后记者陪同李小姐再次来到该培训机构进行沟通，工作人员拒绝了记者的采访，不过他们表示，这次退款中的问题确实是他们与支付平台间沟通不畅所导致的，他们承诺在三天内向李小姐退赔相关款项。
　　如今，培训机构的数量越来越多，培训的范围也从单一的语言类培训向各行业拓展。而近年来，除了培训质量，退款难也是培训机构遭到投诉的重点问题。如何在强化培训质量的同时，强化企业自身的管理，树立良好的信誉，未来都将是大大小小的培训机构必须面临的问题。