零距离联系群众 以民为本做好服务

　　中共嘉定区委五届四次全会明确，要继续深入推进“零距离服务群众工程”系列项目，并就实施情况进行群众满意度评估，确保达到“服务有果、项目有效、群众认可”。围绕这一目标，嘉定区各街镇根据实际情况，因地制宜深入推进零距离服务群众工程，以扎实联系群众的作风，切实做好服务提高群众满意度。
　　这两天，华亭镇政府出资为联三村叶海琴家的屋顶和屋面进行大面积修补。叶海琴20年前右手致残、失去劳动能力，3年前刚满20岁的孩子又因车祸成为植物人，全家仅靠叶海琴丈夫每月2000多元的工资和贫困家庭补贴支撑。两年前，叶海琴家屋顶开始漏水，而她们一家却没有能力修补房屋。镇机关干部在走访中了解这一情况后，主动联系镇民政部门，解决了叶海琴家的房屋修补经费。
　　华亭镇在开展“零距离服务群众工程”中，镇机关干部与全镇排摸出来的十户特困家庭结对，进行每两周一次上门走访，了解困难家庭面临的问题，并及时在镇党委班子会上交流讨论，确定项目化的方式予以解决。通过走访联系，叶海琴家的孩子可以得到医护人员每月一次的上门服务，叶海琴的工作也得到了妥善安置。
　　华亭镇通过干部与困难家庭结对，了解需求及时提供服务，而南翔镇则通过零距离走访，解决了8个农民集中居住区的管理难题。
　　永乐公寓是南翔镇2004年建成的动迁安置小区，过去10年，永乐公寓一直由永乐、永丰、新裕三个村共同管理。由于责任不明、分工不清，导致小区内长期存在管理混乱的问题。通过定期走访，南翔镇相关部门了解到这一情况后，多次召开会议讨论共同管理的居住区问题，并尝试从今年6月起将永乐公寓交由附近的云翔社区管理。接管后，云翔社区干部通过入户走访和信息登记、居民意见记录、便民联系卡发放等方式，有效改善了小区管理混乱的情况。
　　在南翔，与永乐公寓一样的农民集中居住区有8个。在推进农民居住区就近社区管理模式过程中，南翔镇还建立了与小区特色相配套的社区建设和物业管理体制，并安排工作人员定期走进社区听取居民意见，对每个小区提出针对性的管理要求。
　　今年3月全区启动“零距离服务群众工程”以来，各街镇因地制宜推进走访联系群众工作，了解需求后积极想办法、找对策，跟踪督办，务求以实效提升对群众的服务水平。