居委代办社区事务 "居民客厅"受欢迎

　　今天早上，记者在内江路488号内江大楼“居民客厅”看到，门楣上写着几个大字--“我们把居民当家人，居民把我们当亲人”。走进“居民客厅”，正巧遇到朱老伯来这里咨询办理社区事务。

　　不一会儿，社区事务受理中心的工作人员就把朱老伯住院期间的发票、证件复印件等归档汇总，两个星期后，朱老伯就可以收到医疗报销的费用。

　　据介绍：内江大楼居委会变身居民客厅，代办社区事务在杨浦区属于首创，居民需要在民政救助、劳动就业、计划生育等方面办事、咨询，可直接将材料交至内江大楼居委会，由居委干部统一送到社区事务中心办理，居民只需在一定时间后，到居委会获取反馈结果即可，方便了居民不出社区、不绕远路就能在“家门口”享受服务。

　　此外，每周二和周五，街道社区事务受理中心也会派出一两名工作人员，“下沉”到内江大楼“居民客厅”，现场受理申领失业金等19项事务。

　　内江大楼居民区形成于上世纪八十年代，是长白地区内典型的老式住宅区，居民多以老年人、低收入群体为主。在今年年初，居委会办公地址迁入到这里，长白街道推出了“居民客厅”这一创新试点工作。运行半年来，深受社区居民的欢迎。

　　“居民客厅”还通过装修布置，营造舒适、温馨的“家庭”氛围，不管大事小事、国事私事，居民们都愿意随时来客厅聊一聊、坐一坐，这样自然而然也就拉近了居委与居民的距离。

　　内江大楼居委会还实行“四簿一卡”制度，居委干部有没有“跑”居民家，走访簿一查便知，居委干部的年终考核，将侧重于实际的走访量、居民群众的满意度等“软性指标”，降低行政职能、条线业务等“硬性指标”，为居委干部减负。最近，内江大楼居民每家每户还收到了一份《民情联系卡》，告知居民居委会、物业、法律等与与日常生活相关的各类联系电话，甚至连居委会主任的手机号都赫然在列，居民们都说，老一代居委干部串百家门、知百家情、暖百家心的作风又回来了。