[浦东]沈晓明当市民热线"派单员" 感言如"坐堂门诊"
2014年4月1日 16:08
编辑:李彬 瞿黎春
从31日起的二周时间内，新区区委常委将轮流走进市民中心，“坐堂”12345市民服务热线工作平台，当一次“派单员”，以更好地“听民声、察民情”，市委常委、浦东新区区委书记沈晓明31日来到市民热线，当了一回派单员。
31日上午9点，浦东新区合欢路2号的“12345”市民服务热线管理办公室走进了一位特殊的“派单员”——市委常委、浦东新区区委书记沈晓明。迎接他的第一单就是是预付卡消费的投诉。接单后沈晓明明确，请商务委牵头处理，对有关公司的财产进行保全，为消费者后续赔偿创造条件。第二单，是一个历史遗留问题。有市民来电反映，南码头街道的东丽苑和浦祥苑居民因为小区外一条通道的使用问题发生纠纷，甚至引发了群体性矛盾。有关部门曾多次与市民沟通、协调，但问题仍未解决。
沈晓明表示，一次两次难以解决的事，或者一个月、两个月难以协调的事，就说明它已经不是个简单的问题。基层无法解决的，应当由上一级领导出面解决。沈晓明当即表示，请区委副书记、政法委书记吴福康牵头处理。在近半个小时时间里，沈晓明一共派发了6份疑难工单，有的涉及违规办学，有的涉及违法用地，还有的涉及噪音扰民等，沈晓明分别“把脉”、对症下药。所有工单派发完毕后，沈晓明直言，派单的过程就像当医生时的“坐堂门诊”。据了解，这是今年沈晓明第二次来到12345市民热线，年初，沈晓明在这里调研时表示，如果市民反映的情况是疑难杂症，涉及部门职责交叉、责任不清的情况，他来做一次派单员。这也是群众路线教育实践活动的题中应有之义。
请区委领导到市民服务热线平台当一次“派单员”的活动由新区区委组织开展，旨在通过区委领导“坐堂”市民服务热线工作平台，更好地“听民声、察民情”，促进工作平台和有关职能部门转变工作作风，提高工作效率，加快群众诉求的办理工作。在接下来的2周左右时间里，新区其他几位区委常委也将轮流到“12345”工作平台担当“派单员”。如果成效显著，这项工作有望作为常态固定下来。
31日上午9点，浦东新区合欢路2号的“12345”市民服务热线管理办公室走进了一位特殊的“派单员”——市委常委、浦东新区区委书记沈晓明。迎接他的第一单就是是预付卡消费的投诉。接单后沈晓明明确，请商务委牵头处理，对有关公司的财产进行保全，为消费者后续赔偿创造条件。第二单，是一个历史遗留问题。有市民来电反映，南码头街道的东丽苑和浦祥苑居民因为小区外一条通道的使用问题发生纠纷，甚至引发了群体性矛盾。有关部门曾多次与市民沟通、协调，但问题仍未解决。
沈晓明表示，一次两次难以解决的事，或者一个月、两个月难以协调的事，就说明它已经不是个简单的问题。基层无法解决的，应当由上一级领导出面解决。沈晓明当即表示，请区委副书记、政法委书记吴福康牵头处理。在近半个小时时间里，沈晓明一共派发了6份疑难工单，有的涉及违规办学，有的涉及违法用地，还有的涉及噪音扰民等，沈晓明分别“把脉”、对症下药。所有工单派发完毕后，沈晓明直言，派单的过程就像当医生时的“坐堂门诊”。据了解，这是今年沈晓明第二次来到12345市民热线，年初，沈晓明在这里调研时表示，如果市民反映的情况是疑难杂症，涉及部门职责交叉、责任不清的情况，他来做一次派单员。这也是群众路线教育实践活动的题中应有之义。
请区委领导到市民服务热线平台当一次“派单员”的活动由新区区委组织开展，旨在通过区委领导“坐堂”市民服务热线工作平台，更好地“听民声、察民情”，促进工作平台和有关职能部门转变工作作风，提高工作效率，加快群众诉求的办理工作。在接下来的2周左右时间里，新区其他几位区委常委也将轮流到“12345”工作平台担当“派单员”。如果成效显著，这项工作有望作为常态固定下来。