伦敦奥运会吸引了来自世界各地的游客，不少人都是第一次去伦敦看比赛或者旅游观光，可是在异国他乡人生地不熟，即使做了再充足的准备也难免会遇到问题和困难。东方网记者在奥运会比赛场馆附近，总是能看着一幢临时搭建的粉红色小屋，原来这个屋子就是本届奥运会志愿者咨询服务点。
在志愿者咨询服务点的墙壁上，用巨大的英文写着“有问题吗？所有关于伦敦的，关于奥运的以及关于其他的问题都可以来咨询我们。”据咨询点的志愿者介绍，游客们询问最多的问题是关于行程方向、如何买票、哪里有大屏幕播放比赛等等。
在这粉红色的温馨小屋里，除了志愿者的人工服务外，游客还可以自助查询到当天的赛程、比赛地点、地铁线路、伦敦导游图等。并且志愿者们为了使服务显得更加人性化，还对这些图片做了一些“手脚”。东方网记者看到在一张地铁线路图上，就标示出这些站点都拍过什么电影，其中有很多电影都是大家耳熟能详的。而在这张特殊的地铁电影线路图旁边还有一张正规线路图，可供游客参考对照。志愿者告诉记者，“我们就是想把每个伦敦的站点标注得有趣一些，游客们进来咨询的时候会觉得很有趣，能得到一些额外的信息。”
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