东方网4月13日消息：今年6月1号，《城市公共汽电车管理办法》将在全国实施，今后，乘客的权益将受到更全面地保护。

　　《管理办法》规定，公交车营运过程中如发生乘客伤亡，除非能证明伤亡人员是故意或自身健康原因造成，公交经营者应当依法承担相应的损害赔偿责任。这将避免可能发生的推诿扯皮，使乘客的利益得到应有的保护。另外，《管理办法》还规定需要调整客运线路和站点设置时，公交客运主管部门应先将调整方案向社会公布，征求公众意见；车辆营运途中遇到故障无法正常行驶时，司乘人员应说明原因，并安排乘客免费换乘后续车辆，后续车辆不得拒载；对乘客关于公交营运的投诉，公交客运主管部门必须在20天内答复投诉人。