据了解,虽然业委会受全体业主委托,代表业主大会,行使小区物业管理主体责任。但是目前的住宅小区业主委员会没有独立的法定身份,业委会只有名义上的小区业主集体代表资格,没有独立法人资格,没有与权利相对等的设立财务账户资格,没有经济赔偿能力,没有高效的执行手段,没有完整的法律责任。以上先天不足造成一些小区遇到诸如业委会和物业服务企业资料移交问题、维修资金续筹和物业管理费调价问题、公共收益权属模糊及使用不规范问题等等。“责任与义务、权力与利益不匹配导致小区业委会正常运作困难重重,业委会遇到挫折辞职不干的事件屡有发生”,朱鸿召指出。
朱鸿召坦言,像业委会这样的群众自治制度,在实际操作中,与目前的国情、社会文化存在一定不适配性,业委会是业主自我管理、自我服务赖以实现的制度形式,业主自治意识的强弱、自治素养的高低,决定了业委会制度能否充分发挥作用的关键。“目前的现实是,‘不管就乱’是普遍现象”,朱鸿召表示,业委会作为一种尚未成熟、健全的自治制度,还需要居委会等各方力量“扶一把”。
在虹口区凉城新村街道秀苑小区,居委会、业主委员会、物业每周交流一次,居委会每年负责向业主发征询函,疏理出当年业主关注的6-7个共性问题,再与业委会及物业公司交流,指导并推动问题解决;弥补了业委会部分功能的不足,据此三驾马车解决了小区屋顶漏水、墙面渗水等顽疾,监督了小区出现的保洁、垃圾堆放等日常问题。
黄浦新苑依托社区事务联席会议平台,在社区党总支的领导下,构建了“三位一体”的社区管理组织体系,形成了物业管理的工作合力。妥善解决了垃圾房改造成活动中心、监控系统、污水系统、绿化系统、饮水系统等工程项目。
位于长宁区的茅台新苑属于1990年代初建设的次旧小区,虽然小区物业管理硬件条件较差,但物业管理水平和质量都比较令业主满意,其主要经验是在居民区党组织的领导下,由居委会、业委会、物业公司、社区民警、志愿者团队“五位一体”共同配合,有核心又有职能,有分管又有联合,较好地实现社区善治。该小区先后被评为长宁区党建银奖单位、市级文明小区和市级平安小区等先进荣誉。