“三湘的经验告诉我们,想提升物业管理水平,并非只有‘提价’一条路”,朱鸿召代表认为,酬金制模式固然值得借鉴,但是如何把好的制度运行好、操作好才是问题的关键。“目前,不少小区物业管理运行中,存在经费流向不透明、监管缺失的问题。“小区中一个广告位多少价格?一个停车位多少价格,很多都是一笔糊涂账”,朱鸿召指出,只有公开公正、透明规范的运行机制,以及高效优质的服务质量,才能使业主们信服、满意,从而让业主们自愿买单。
据了解,我国商品住宅的物业费原先是采取“政府指导价”的原则,采用分层评级的收费标准。2015年3月1日起,上海正式放开物业服务费定价权,取消物业服务费政府指导价,转向市场机制自我调节。然而,实际情况是,业委会对物业服务市场不了解,缺乏议价能力。刘樱在代表建议中就指出:业委会与物业公司往往对于价格“谈不拢”而导致调价搁置,或者是物业公司抛盘而去。而物业管理费的调整也不是业委会单方面就能够决定,需要超过三分之二业主表决通过,业主之间多元化的需求层次也很容易致使业主大会内部存在较大的意见分歧,从而无法达成有效共识。