随着时间的推移，老年人口中，高龄老人、独居老人的数量还在不断增加，如何让这些老年人享受到城市发展、科技进步的种种便利？
觉醒代表介绍，尽管一些机构、场所和网络平台为老年人辟出服务通道、绿色窗口，但生活中所需要的服务种类繁多，这些服务呈分散化状态，使用起来并不便利，缺少统一归口，导致使用率很低。
为此，他建议，相关部门在全市范围内设立针对老年人的智能服务热线，“提供如叫车、预约、购票等服务，把高龄老人的困难分门别类，并与各大互联网平台紧密合作，建立健全相关体制机制，开设专门渠道，制定长期服务规划，落实规划中切实可行的相关措施，加强便利高龄人群意识。”
还可以在社区设立老年人智能服务点，由专人执勤，帮助老年人解决不能网上购物及买票等实际问题。
同时他还提出，将人工智能等最新科技与养老工作的实务结合起来，实现养老信息化产业的发展，带动养老服务的科技化、智能化。借助物联网、云计算等互联网科技，开展老年人远程健康护理、安全保障等应用，让老年人通过科技实现切实可行的服务保障。
对于目前传统的设立老年人公共服务窗口的方式，他表示现阶段还需要不断完善并充分利用，“继续利用好银行、火车站等地为老年人开设的绿色通道。解决他们买票难、办理业务不方便等困难。”
