基于价值观的公司文化

所有加入诺基亚公司的新雇员，都会在入职培训中得到关于“诺基亚之道”和“公司价值观”的讲解。所谓“诺基亚之道”，简单地说，就是诺基亚的行为准为，公司价值观，以及战略发展目标的总和，其中“公司价值观”，贯穿公司管理和员工日常工作的每一个环节，是诺基亚公司文化的基石。

诺基亚价值观是在11年前，公司规模相对较小时第一次被定义的。随着公司的不断壮大，诺基亚价值观的内涵也在不断丰富。目前诺基亚在54个国家拥有约52,000名员工，他们又来自119个不同的国家。公司价值观需要适用于并指导不同文化背景、道德水准、行为规范和社会风尚下诺基亚员工的思想和行为，成为大家共同信守的企业哲学。

制定被全球所接受的价值观，不但在于把握价值观的字面意义，还在于价值观的精髓是怎样跨越地域和文化的限制，在实践中得以体现的。这些价值观不但在日常的生活得到检验，而且员工可以通过参加“倾听你的心声”—员工满意度调查活动来监督公司价值观的执行。

为了适应时代和公司内部发展的需要，赋予诺基亚价值观现实意义，在公司副总裁马帝.阿拉呼特说的带领下，诺基亚于2003年四月诺基亚全球高峰会议上立项，通过来自9个国家的21名雇员组成的项目小组五个月的讨论和团队工作，最终由诺基亚执行董事会通过了重新定义的诺基亚价值观，即“客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新”。（表一）

诺基亚价值观

客户满意

客户满意是我们战略和行动的指南

我们预见、了解并满足客户的需求

我们为客户创造价值

我们尊重、关心客户，给客户带来快乐

相互尊重

我信任、尊重他人

我坦诚待人

我们追求多元化

我们珍视身边的环境和社区

追求成功

我为我们共同的愿景和目标所激励和鞭策

我愿意为成功而拼搏

我有责任并勇于承担实现成功的重任

我们奖励并庆祝成功

不断创新

我相信终身学习的动力来自于对变革与发展的不断追求

我们有勇气创新并塑造未来

我们从经历的挑战中，学习并分享成功的经验和失败的教训

我永不自满

“为客户服务，实现理想，关心他人，诚实，正直，相互尊重，有尊严，不断学习以及提高生活质量等愿望具有全球性。但不同的是，诺基亚把这些变成了强大的竞争优势。公司价值观帮助诺基亚成为全球移动通信的领先者。革新帮助诺基亚塑造移动通信产业和市场，使诺基亚区别于其他竞争对手。” 诺基亚全球副总裁马帝.阿拉呼特说。

诺基亚价值观不仅停留在表面，还在实际工作中得到沟通和贯彻。首先，公司鼓励大家公开且坦诚地谈论价值观，然后帮助大家将价值观运用到日常工作和人际交往中去，从而提高价值观在变动中的免疫能力，分享并将价值观发扬光大。这一过程中，公司的宣传部门会制定沟通的信息和渠道，人力资源部通过各种管理手段将信息融会贯通在人员管理的工具中，通过员工的直线经理，以及部门关于价值观现实意义的讨论，制定有利于团队工作的行动计划，并与员工的业绩考核挂钩，使价值观成为流淌在公司内部的血液。基于诺基亚价值观，整个公司形成了一个相互支持，团队合作，分享信息，庆祝成功，积极进取，勇于创新，平等沟通的工作氛围，即诺基亚企业文化。

来源：新浪科技