虽然手机有三包规定作护身符,毕竟消费者不是技术专家,谁也不想先中招,再和商家纠缠不清;而且不少行家里手都说,买到一部质量过硬的手机,一般一年内都不用修。看来还是学上几招,防患于未然的好。
发票不可不要
刘山葆建议,消费者买手机最好到正规的连锁店、专卖店,质量比较有保障,大店出了问题是跑了和尚跑不了庙,能得到及时处理。购机时,应要求经销商在“三包”凭证或发票上写明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。
拿到购机发票后,还应看一下发票上所盖的章和“三包”凭证上所盖的章是否相一致。作为“三包”凭证的保修卡上一定要有经销单位的章。消费者还要仔细查看入网证、说明书。如果入网证的数字边界模糊有重叠感、中文说明书字迹模糊或前后颜色深浅不一,就可能是非法改版机或和翻新机。
便宜不可不慎
小便宜不能贪。很多消费者为省钱把手机拿到小档口修,容易越修越坏,得不偿失。据广东通信管理局市场监管处介绍,1999年广东重新核发了《移动通信终端设备准维证》,龙粤通信设备有限公司、大哥大维修中心、广信通信连锁有限公司等160多个手机维修点等都领到了准维证,这些店面检测设备齐全,质量较有保障。
少数不法经销商号称自己是“专卖店”、“一级代理商”,手机价格便宜,但不开发票或开票加钱,有消费者贪便宜不要发票。结果出了问题商家就不认账了。
电池等配件的质量直接影响手机的使用质量,原厂配件与手机形成的组合和质量保证应该是最佳的。消费者在单买电池、充电器等配件时切忌贪“价廉”而购入假冒伪劣品。
心眼不可不留
信息产业部移动通信研究所副总工贾明武建议消费者最好带个使用专家去购手机,并当场把手机各项功能都试用一遍。另外,可以上www.chinamobile.gov.cn对手机机身号进行查询,该网已收集了在国内合法销售的手机机身号的全部数据。如果手机质量有问题,可送到信息产业部认可的移动通信研究所(广州市新港路381号)或技术监督局、商检局等部门认可的惠州通信检测站、番禺通信检测站、广州的通信产品防护性能质量监督检验中心和信息产业部电子五所(天河区东莞庄路110号)检测,其中五所最权威。
拆机及更换主要零件时,最好要求维修人员当面修理。保存好维修记录,在三包有效期内,经两次维修,仍不能正常使用的,可要求销售者免费更换主机。
如果买手机时经销商赠送电池等配件,但不包退换时你要小心。好的手机会因为用了劣质电池而严重受损。劣质充电器足可以充坏电池。 |