最近，手机援助连续做了4期关于手机维修的报道。栏目记者进行了大量的采访，在采访中发现很多人都有过这样的经历：买手机的时候高高兴兴，出现问题心急火燎，去维修东跑西颠，排队等候百无聊赖。但是，经过检测才发现，有些故障是手机的质量问题造成的，需要维修才能解决；有些问题根本不是故障，只是消费者的使用不当或对手机的某些功能不了解而造成的，其实只需要对手机进行合理的功能设置，就可以解决问题。

消费者王女士就曾经遇到过这样的问题：她买了一部翻盖手机，请朋友帮她把各项功能做了设置，可是在使用中她发现，有来电的时候，总是一接就挂断，根本接听不了电话，于是她认为此款手机存在严重的质量问题，急忙跑到维修中心去维修。经过工作人员的检测，结果让王女士啼笑皆非：此部手机不存在任何质量问题，只是她的手机被设置为“翻盖接听”，即打开翻盖就接通了电话，而她在实际操作中，总是打开翻盖后，又按了OK键，这样就是把已接通的电话又挂断了，所以她认为自己的手机接听不了来电。了解到这一功能后，她把手机设置成“翻盖接听”或“按键接听”，都可以保证接听无误了。

手机援助提醒消费者，遇到手机出现问题时，不要着急，可以先检查一下是否有下列类似的情况，然后通过重新设置该项功能，就可以排除故障。

■手机为何只能接，不能打

这是用户将“电话设置”菜单中的“线路选择”设置为“线路2”所造成，用户遇到这种情况，可以将此设置更改为“线路1”就可保证接听和拨打了。

■屏幕灯怎么不亮

这有可能是因为用户将在“手机设置”菜单中的“背光”一项选择为“关”；其实还有“15秒”、“30秒”、“1分钟”的选项，用户可以视情况自己设定背光显示的时间。

■为何没有信号了

这有可能是消费者将“网络选择”菜单中的“频率”一项，选择为1800兆了，在这一频率上，中国联通的用户会没有信号，使用中国移动网络的用户，在某些地区会没有信号；其实消费者可以将频率设定在“自动切换”上，就可以解决这个问题了。

■不能转接分机

这个情况会出现在某些型号的手机上，用户要将“双音多频”的功能设置为“开启”，才能转接分机。

■有人打，却不见来电

有消费者反映，明明有人说给自己打了电话，可对方却说电话通了，没有人接，而自己又确实开机了，但没有收到任何来电显示和铃声，这种情况有可能是将“通话服务”中的“呼叫转接”设置为“转移所有来电”，也就是来电被转移到语音信箱或某部固定电话上了，这样在手机上就不会有来电显示和铃声了，其实消费者只要取消呼叫转移或者重新设置，就可以解决这个问题了。

■“请与网络运营商联络”是怎么回事

这种情况有可能是话费不足，已被停机所造成的，消费者及时查询一下话费情况，可以解决。

■手机为何无来电显示号码

有可能是用户将“通话服务”菜单中的来电显示设置为“关”了。将此功能重新设置就行了。

■来电无铃音；短信息读不了；不能进入电话簿

有一些购买时间比较早的SIM卡，有可能会支持不了这些功能，消费者遇到这种情况，可以考虑去换一张新的SIM卡。

手机援助提醒消费者，在使用手机之前要仔细阅读使用手册，遇到疑问可以拨打厂商提供的服务热线。如果遇到死机、自动关机、屏幕显示乱等比较严重的问题时，最好要尽快到维修中心去进行检测和修理。

另外还有以下几种情况，是需要消费者在平时使用过程中注意的：

*不要晃动手机中的插头。在使用耳机和充电器时，如果感觉接触不良，一定要将其拔出，再重新插入。切记不要用插头在手机中晃动，因为这样容易造成内部损伤，损坏手机内部的元器件。

*防止静电。曾经有一位消费者，将手机放在大衣口袋里，就出现自动关机，经检测发现，手机本身没有故障，只是由于北方的冬春季节气候比较干燥，含涤较多的衣服容易产生较大电流的静电，这个电流会通过手机底部的充电器接口袭击手机，手机就会启动保护电路，进行自动关机。

*使用原厂电池。非原厂电池，有些质量可能不过关，放电量不稳，同样会启动保护电路，造成自动关机。

*使用原装皮套。现在大多型号的手机的话筒孔都很小，而且有些手机的设计独特，如果不用原装皮套，那么就有可能遮住听筒，影响语音传送。尽量不用带磁铁扣的皮套，尤其对于上翻盖的手机，坚硬的铁扣对手机产生挤压会压坏液晶显示屏。同时最好不要使用塑料材质的手机套，虽然这种手机套看上去比较美观，但是会使水蒸气挥发不畅，造成手机进液，并且会导致外壳氧化掉色。

*防止手机进液。目前市场上，绝大多数的手机都是没有密封的，也就是没有防水性能，如果有液体进入，就会在元器件间发生电解反应，对元器件造成严重腐蚀，无法保证使用性能。而且手机的主板的厚度只有1.5毫米，由6层以上的元器件组成，进入的液体很难清除干净，因而修复困难。