上视新闻综合频道2004年8月13日报道：为了规范管理、方便乘客投诉咨询，大众公交将旗下14家分公司的14条投诉热线合并起来，正式开通了大众公交服务热线。了解一下。

过去，大众公交14家分公司都有各自的投诉电话，但14个电话号码给乘客记忆使用带来很大不便。这次新开通的大众公交服务热线34241999将14条热线合而为一，乘客只需拨打一个电话，就可对大众公交全部389条线路、6000多辆公交车的服务进行监督和咨询。同时，大众交通集团还在筹划将公交和出租、物流的服务监督电话进一步整合，让乘客享受更便捷的服务。