上视新闻综合频道3月15日报道：今天是3.15国际消费者权益保护日，今年3.15的主题是"诚信.维权"。围绕这个主题，上海的工商、技监、药监等部门今天举行了大型咨询活动。记者注意到，今年投诉的热点主要集中在房产、装修和家具三大领域。

记者今天在设在普陀区的家庭装潢咨询投诉点看到，不少消费者前来投诉房产中介商和装潢公司。这位王女士说，她兴冲冲搬进新家，却天天为恼人的噪音所烦。

据王女士说，由于开发商当初的介绍与现在的实际有误，她只能到咨询点来讨说法。记者在现场注意到，类似王女士这样遭遇的人还真不少。他们大多是被不讲诚信的商业行为所害。合同上定好的装潢材料，到时候却以次充好。

更有甚者，一些没有资质的房产中介商和装潢公司，拿了钱逃之夭夭，让消费者吃足苦头。除买房和装潢之外，家具也是今年投诉的新热点。针对家具材质以次充好、偷工减料，售后服务形同虚设等“顽症”，上海已经在部分商场实行“先行赔付”制度，即消费者买家具遇到问题，如果柜台不给解决，可以要求商场“先行赔付”。