就业和劳动保障与我们每个人的切身利益息息相关。市劳动保障局经过近一年的努力，一支就业援助员队伍、一支电话咨询队伍、一支社区咨询服务队和一个咨询网站、一个信息栏、一大批宣传资料已经建立和编印完成。这“六个一”，已经编织成了一张覆盖全市的就业保障政策咨询网。

朱春华是闸北区北站街道的就业援助员，他的工作是了解失业人员情况，向他们解答政府的劳动保障政策，为他们提供就业援助。今年4月以来，朱春华已经成功地帮助12位失业人员重新找到了工作。 象朱春华这样的就业援助员目前上海每个居委会都有一名，就业援助员队伍已在基层遍地开花。 在当前社会大变革时代，大量“单位人”转向“社会人”，如何构建绿色通道，保障老百姓对就业政策法规的知情权，无疑是有关部门转变政府职能、改变传统管理模式和体制的一个新课题。正是在这样的背景下，上海多渠道、多途径的政策咨询体系逐步建立起来了。 上海的第二支劳动保障专业队伍是分布在各区的劳动咨询保障服务区和服务台，他们的职责是方便企业和个人了解劳动政策、为他们办理相关手续提供服务。 王先生是单位里的人事负责人，他是区社保中心劳动咨询服务区的常客，那里不仅有工作人员解释有关政策，还向咨询者提供各种样本参考，办理各种社保手续。上海还建立了一支电话咨询队伍，让市民随时随地可以获得帮助。劳动保障咨询电话８３６６６从去年底开通至今，已累计接听咨询电话71万多个。经过专业培训的百余名咨询员在解难答疑的同时，还接受市民投诉，帮助他们解决困难。 除此之外，市劳动保障局还建立了三个宣传通道，其中包括一个劳动就业咨询网站，一个遍布全市的居委会劳动保障信息栏，还编印了一大批资料等。 市劳动局表示，今后要继续按照“以人为本”的原则，采用群众易于使用、乐于接受的方法，为广大市民和用人单位提供有效的劳动保障服务。