今年上半年，全国31个省、市消费者协会共受理消费者投诉三十万九千二百三十一件。与去年同期相比，投诉量下降了8.9%。有关部门指出，这说明全国范围内开展的整顿和规范市场经济秩序活动取得了显著效果。 但同时，单个投诉的解决难度在增大。在上半年已经解决的29万多件投诉中，在消协支持下通过起诉解决的与去年同期相比上升了40.2%，起诉的标的额也明显增加。在所有投诉的问题中，质量问题据首位，高达66.2%，其中对于商品房、家庭小轿车的投诉明显攀升。专家指出：一些商家往往利用消费者对所购商品专业技术指标的不了解，欺骗消费者。